Konflikte kennen unterschiedlichste Intensitätsstufen. Und je nach Eskalationsgrad auch verschiedene Wege mit ihnen umzugehen. Sind sie mittel eskaliert, lösen sie sich zumeist in Win-Lose Verhältnissen auf.
Im ersten Teil von „Konflikte: Wie sie entstehen“ wurden Auseinandersetzungen thematisiert, die alle Konfliktparteien bereits belasten, jedoch noch aus eigener Kraft – aber auch unter professioneller Anleitung – konstruktiv bewältig werden können. Im Folgenden werden Eskalationsstufen dargestellt, die nur mehr sehr schwer ohne Unterstützung abgebaut werden können. Der Konflikt weitet sich immer mehr aus und spitzt sich zu.
Stufe 4: Koalitionen
Die Konfliktparteien suchen nach Rückenstärkung – etwa durch Familie, Freunde, Arbeitskollegen. Sie wollen Bestätigung, dass ihr Handeln gerechtfertigt ist und die Standpunkte der anderen Person falsch sind.
Stufe 5: Gesichtsverlust
Ab dieser Stufe passiert ein gewisser Empathieverlust gegenüber der anderen Konfliktpartei. Die andere Person wird nicht mehr als ernstzunehmend angesehen, schon gar nicht ihre Positionen.
Stufe 6: Drohungen
Ab dieser Stufe werden erstmals Drohungen gegenüber der anderen Konfliktpartei ausgesprochen und auch signalisiert, dass man bereit ist, diese Drohungen umzusetzen.
Bleiben wir, wie auch in unserem ersten Blogbeitrag zu „Konflikte: Wie sie entstehen“ auch hier beim Beispiel des Paares, dessen Konflikt mit unterschiedlichen Vorstellungen des Sommerurlaubs begonnen hat. Entrüstet über die Aktion des Alleingangs bei der Urlaubsbuchung auf Seite der einen Konfliktpartei und rechtfertigend und Bestätigung suchend auf Seite der anderen Konfliktpartei, suchen beide Partner nach Unterstützung. Sie tauschen sich mit Freunden aus – bevorzugt natürlich mit jenen, von denen sie sich Bestätigung erwarten. Klar. Sie sehen den Partner nicht mehr als denjenigen, der er ist, sondern als jemanden, der falsche Entscheidungen trifft, sich nicht für den Ehepartner interessiert und generell alles falsch macht. Unternehmungen werden nun immer öfter alleine, ohne Partner gemacht, erstmals wird laut das Szenario der Trennung ins Spiel gebracht.
In diesen Stufen spricht man bereits von Win-Lose-Verhältnissen, während eine Partei als Gewinner hervorgeht – im Beispiel des Ehepaares zum Beispiel jener Partner, der den anderen gegen seinen Willen verlässt – steht die andere Partei als Verlierer da. Das bedeutet allerdings nicht, dass Konflikte in diesen Eskalationsstufen nicht auch als Win-Win aufgelöst werden können. Es erfordert aber viel Arbeit, um den Eskalationsgrad des Konflikts erst einmal abzusenken und anschließend gemeinsam einen Weg aus dem Konflikt zu finden – etwa mittels Mediation.
In Teil 3 von „Konflikte: Wie sie entstehen“ befassen wir uns mit den drei höchsten Eskalationsstufen von Konflikten, in denen es richtig ernst wird.
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